Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
The District of Fans
Esta Política de Privacidad describe cómo The District of Fans (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en www.thedistrictoffans.com (en adelante, el “Sitio”) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera relacionada con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”).
Los términos “usted” y “su” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante o cualquier persona cuya información haya sido recopilada conforme a esta Política.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que su información personal sea recopilada, utilizada y divulgada conforme a lo establecido en esta Política. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar los Servicios.
Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por razones legales, operativas o normativas. Cualquier modificación será publicada en el Sitio e indicará la fecha de su Última actualización.
1. Recopilación y Uso de Información Personal
La información que recopilamos depende de su interacción con nosotros. Utilizamos esta información para prestar y mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, y para fines comerciales legítimos.
a. Información que recopilamos directamente de usted:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos: dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada por terceros), teléfono y correo electrónico.
- Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña (cuando corresponda).
- Atención al cliente: información contenida en mensajes, correos o formularios de contacto que nos envíe.
El suministro de ciertos datos es necesario para poder procesar pedidos o entregar nuestros Servicios. Si no proporciona dicha información, es posible que no podamos completar su compra o solicitud.
b. Información sobre el uso de los Servicios
Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con el Sitio, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Datos de navegación e interacción
Esto se realiza mediante tecnologías como cookies, píxeles y herramientas similares.
c. Información que obtenemos de terceros
Podemos recibir información de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, tales como:
- Plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify)
- Procesadores de pago
- Servicios de análisis y marketing
Estos terceros solo procesan la información conforme a nuestras instrucciones y a sus propias políticas de privacidad.
2. Uso de su Información Personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Prestación de servicios y productos: gestionar compras, procesar pagos, coordinar envíos, cambios y devoluciones.
- Atención al cliente: responder consultas, reclamos o solicitudes.
- Marketing y comunicaciones: enviar información promocional, ofertas o novedades (puede darse de baja en cualquier momento).
- Seguridad y prevención de fraude: detectar usos indebidos o actividades sospechosas.
- Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades.
3. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para operar, personalizar y mejorar los Servicios. Para más información sobre las cookies utilizadas junto con Shopify, puede visitar:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Usted puede administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, hacerlo puede afectar la funcionalidad del Sitio.
4. Divulgación de su Información Personal
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, logística, atención al cliente).
- Plataformas tecnológicas y de marketing.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
- Terceros, cuando usted lo autorice expresamente.
- En caso de fusión, adquisición o reorganización del negocio.
Nunca vendemos su información personal.
5. Contenido Generado por el Usuario
Si usted publica comentarios, reseñas u otro contenido en áreas públicas del Sitio, dicha información será visible para otros usuarios. No somos responsables del uso que terceros puedan hacer de ese contenido.
6. Sitios Web de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información personal.
7. Información de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de niños o adolescentes. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
8. Seguridad y Retención de la Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.
Conservaremos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contractuales y comerciales legítimos.
9. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación aplicable en Chile, usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Solicitar la rectificación o eliminación de datos incorrectos o desactualizados
- Revocar su consentimiento para usos específicos
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos según se indica más abajo. Podremos solicitar verificación de identidad.
10. Reclamos
Si considera que su información personal ha sido tratada de forma indebida, puede contactarnos directamente para intentar resolver la situación.
Contacto
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