Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

The District of Fans respeta la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras o se comunican con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se aplica al sitio web www.thedistrictoffans.com, a las compras realizadas en él y a las comunicaciones relacionadas con The District of Fans.

Para consultas sobre privacidad o datos personales, escríbenos a thedistrictoffans@gmail.com.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar nuestra tienda, procesar compras, coordinar entregas, responder solicitudes y mejorar la experiencia en el sitio.

Información entregada directamente por ti

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de despacho y facturación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información de pedidos, productos adquiridos y solicitudes de cambio, devolución o garantía.
Mensajes, fotografías, videos u otros antecedentes enviados al contactarnos.
Preferencias de marketing, cuando te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones.

Los datos de pago son procesados por plataformas de pago externas. The District of Fans no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, podemos recopilar información técnica y de uso, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
Páginas visitadas, productos visualizados e interacciones dentro del sitio.
Fecha, hora y origen de la visita.
Identificadores asociados a cookies, píxeles u otras tecnologías similares.

Información recibida desde terceros

Podemos recibir información de proveedores que participan en la operación de la tienda, tales como plataformas de comercio electrónico, medios de pago, operadores logísticos, herramientas de análisis y plataformas de marketing.

2. Finalidades del uso de la información

Utilizamos la información personal para:

Procesar pagos, preparar pedidos y coordinar despachos o retiros.
Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías, consultas y reclamos.
Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de las transacciones.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y requerimientos de autoridades competentes.
Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales, únicamente cuando te hayas suscrito o autorizado su recepción. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en esos correos o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

No utilizaremos tus datos personales para fines incompatibles con aquellos informados en esta política.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, medir navegación, prevenir fraude y evaluar campañas publicitarias.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras se utilizan para análisis o marketing.

Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio, como el carrito de compras o el proceso de pago.

Para conocer más sobre las cookies utilizadas por Shopify, puedes revisar su política en:
www.shopify.com/legal/cookies

4. Con quién compartimos la información

Podemos compartir información personal solo cuando sea necesario para operar la tienda o cumplir obligaciones legales, con las siguientes categorías de destinatarios:

Shopify, para alojar y operar nuestra tienda online.
Medios de pago, para procesar transacciones.
Operadores logísticos y empresas de transporte, para preparar, despachar y entregar pedidos.
Herramientas de correo, marketing y análisis, para enviar comunicaciones autorizadas y medir el funcionamiento de campañas.
Proveedores tecnológicos y de soporte, cuando sea necesario para mantener la operación y seguridad del sitio.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos ni comercializamos bases de datos con información personal de nuestros clientes.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile, de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.

5. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o resolver eventuales consultas y reclamos.

Una vez que la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de manera segura, salvo que debamos conservarla por obligación legal.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:

Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Eliminación o bloqueo de datos cuando corresponda legalmente.
Información sobre el uso y comunicación de tus datos personales.
Revocación de tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a thedistrictoffans@gmail.com con el asunto “Datos personales”. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder.

8. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios, redes sociales o servicios de terceros. The District of Fans no controla sus prácticas de privacidad ni el contenido de esos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de entregar información personal.

9. Información de menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido específicamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización que corresponda.

Si crees que un menor de edad nos proporcionó información personal sin autorización, contáctanos para revisar y, cuando corresponda, eliminar dicha información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.